Przykłady umiejętności skutecznej komunikacji
Spisu treści:
Komunikacja jest istotną częścią życia codziennego. Ludzie komunikują się ze sobą, aby dzielić się pomysłami, wyrażać myśli i uczucia oraz rozwiązywać problemy. Błędy pojawiają się, gdy przekazana wiadomość nie jest przekazywana lub odbierana zgodnie z przeznaczeniem. Możesz zwiększyć zdolność komunikowania się poprzez rozwijanie umiejętności komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
Wideo dnia
Komunikacja niewerbalna
Komunikacja niewerbalna jest również znana jako język ciała. Komunikacja niewerbalna pokazuje innym, że jesteś gotowy, aby skutecznie komunikować się, gdy utrzymujesz kontakt wzrokowy, usiądziesz z uwagą i ustalisz swoje ciało, aby stawić czoło rozmówcy. Składanie rąk na klatce piersiowej, zaciskanie pięści i patrzenie w dół oznacza, że jesteście pilnowani iw konsekwencji mogą utrudniać komunikację.
Bądź otwarty
Ułatw skuteczną komunikację poprzez utrzymywanie "otwartego umysłu". Unikaj osądzania lub wyrażania krytyki przekazywanych wiadomości. Nie musisz całkowicie zgadzać się z myślami i opiniami drugiej osoby, ale ważne jest, abyś je szanował. Zademonstrować empatię, próbując zrozumieć sytuację z perspektywy drugiej osoby.
Aktywne słuchanie
Aktywne słuchanie pozwala zwiększyć zrozumienie myśli i uczuć innej osoby. Aby zademonstrować tę umiejętność komunikacyjną, pokaż, że słuchasz, koncentrując się na osobie mówiącej; skinąć głową i sformułować ustne wskazania zgody, takie jak "uh-huh. "Nie przerywaj, gdy ktoś mówi; może to zakłócić przepływ rozmowy i może spowodować walkę o władzę.
Refleksja
Potwierdź myśli i uczucia osoby mówiącej, odzwierciedlając to, co przekazał. Można to osiągnąć, podsumowując główną ideę wiadomości mówcy. Na przykład: "Masz wrażenie, że wypróbowałeś kilka opcji i nie jesteś pewien, jaki krok podjąć." Ta umiejętność komunikacji pomaga mówcy poczuć się tak, jakby była zrozumiana i daje jej możliwość wyjaśnienia i dodania więcej szczegółów, jeśli to konieczne.
Oświadczenia "ja"
Oświadczenie "ja" jest składnikiem asertywnej komunikacji, która pozwala jednostce wziąć odpowiedzialność za jej myśli i emocje. Ta umiejętność komunikacji zniechęca mówcę do umieszczenia winy na osobie lub wydarzeniu zewnętrznym. Artykuł na temat skutecznej komunikacji opublikowany przez University of Main podaje przykład "wiesz, że to nie w porządku" i zastępuje go "widzę to inaczej niż ty".
Kompromis
Skuteczna komunikacja jest niezbędnym elementem kompromisu. Gdy istnieje problem, obie osoby muszą współpracować, aby sformułować listę potencjalnych rozwiązań, a także kompromisów, na które wyrażą zgodę.Na przykład dziecko prosi swojego rodzica o to, czy może wyjść ze znajomymi w noc szkolną, nawet jeśli nie ukończył pracy domowej. Kompromis rodzica i dziecka, które dziecko może wyjść, ale rodzic odbierze go w wyznaczonym czasie, aby mógł dokończyć pracę domową przed snem.
