Bariery Efektywnego Słuchania

Skuteczne słuchanie to sztuka, która wymaga znacznie więcej niż słyszenie słów wychodzących z czyichś ust. Polega na interpretacji emocji i intencji za tymi słowami, zwracaniu uwagi na mowę ciała, a nawet intuicji na to, co nie jest powiedziane. Aktywne słuchanie wymaga praktyki, zwłaszcza, że ​​istnieje wiele barier. Zrozumienie tych barier jest konieczne, aby je rozpoznawać i eliminować tak często, jak to tylko możliwe, podczas pracy nad lepszą komunikacją z innymi.

Wideo dnia

Rozproszenie wewnętrzne

Słuchacze mogą stać na swój własny sposób, próbując zwrócić uwagę na to, co ktoś mówi. Być może zastanawiasz się, czy pamiętasz wyłączenie dzbanka do kawy, myślenie o całej pracy, którą musisz wykonać, czy martwienie się o chore dziecko w domu. Te wewnętrzne zakłócenia mogą utrudnić skuteczną komunikację. Możesz nie być w stanie całkowicie się ich pozbyć, ale możesz je zminimalizować. Na przykład możesz zaplanować połączenie z domem, aby sprawdzić dziecko i dzbanek do kawy, gdy tylko skończysz rozmowę, i w międzyczasie przywrócić ostrość do rozmowy. Lub, jeśli wymagania wewnętrzne są zbyt naglące, możesz poprosić o wznowienie rozmowy, gdy już sobie z nimi poradzisz, abyś mógł skupić całą uwagę na rozmowie.

Rozproszenie uwagi na zewnątrz

Czynniki środowiskowe mogą negatywnie wpłynąć na słuchanie, zgodnie z "Otwartym Wiedzą Online Guide to Public Speaking" z American Communication Association. Rozproszenie uwagi może obejmować głośną rozmowę na zewnątrz pokoju, intrygujący program telewizyjny, dzwoniący telefon lub niewygodne temperatury. Podobnie jak w przypadku wewnętrznych zakłóceń, problemy zewnętrzne można również zminimalizować lub wyeliminować. Możesz zamknąć drzwi, wyłączyć telewizor i telefon i dostosować temperaturę, jeśli jesteś w domu i masz taką możliwość. Alternatywną opcją jest prowadzenie rozmowy w późniejszym, bardziej odpowiednim czasie lub miejscu.

Założenia i osąd

Bias jest nieuchwytną, złośliwą przeszkodą w efektywnym słuchaniu. Na przykład, jeśli ktoś mówi do ciebie o haftowaniu, możesz pomyśleć o tym, jak nudne musi być działanie. Kiedy starszy kolega próbuje omówić pomysły dotyczące sieci komputerowych, możesz odrzucić propozycje ze względu na przekonanie, że seniorzy po prostu nie rozumieją technologii. Chociaż masz prawo do swoich opinii, stają się problematyczne, gdy odradzają ci aktywne słuchanie tego, co inni mają do powiedzenia. Obrona i reakcje emocjonalne mogą być również barierą, jak twierdzi Oregon Health and Science University. Kiedy podejmujesz wyprzedzające założenia dotyczące rozmowy lub zaczynasz się denerwować lub zdenerwować, często kończy ci się brak najważniejszego przesłania, które mówca próbuje przekazać.

Koncentrowanie się na rozwiązaniach i Twój wkład

Kiedy słuchasz, jak ktoś omawia problem lub problem, kuszące jest natychmiastowe przejście do jego naprawy. Ta chęć jest motywowana dobrymi intencjami - naprawdę możesz po prostu starać się pomóc. Mówca może jednak nie szukać odpowiedzi lub być naprawiony lub uratowany w jakikolwiek sposób. Zbytnie skupianie się na rozwiązaniach może przeszkadzać w rzeczywistym słuchaniu, według Scotta Williamsa z Departamentu Zarządzania na Wright State University. Możliwe - prawdopodobne, nawet - że mówca nie potrzebuje odpowiedzi, ale po prostu chce się z wami podzielić lub połączyć. Skupianie się na tym, co chcesz powiedzieć, może być również przeszkodą w skutecznym słuchaniu, ponieważ wtedy tylko połowa zwraca uwagę na to, co mówi druga osoba, kiedy formułujesz następne zdanie.